商务旅行行业在疫情的最初几个月经历了52%的下降，但随着最近疫苗的推出，商务旅行支出预计将在2021年增至8420亿美元，增长21%。大多数企业甚至报告说，他们正在考虑恢复2021年的商务差旅计划，尽管目前还没有明确的计划）。
预期的主要变化之一是新型商务旅客的兴起。Z世代的成员正在接管工作场所，预测表明到2021年这个年龄段将占劳动力的40%左右。到 2024 年底，商务旅行支出预计将达到1.4万亿美元，并在接下来的一年中从大流行中全面复苏。届时，鉴于千禧一代和Z世代在劳动力中所占的比例，他们将进行大部分旅行。
商务旅行者人口结构的这种变化影响了未来几年的全球商务旅行预测。许多商务旅行趋势都围绕技术及其实现自助服务和无缝旅行的能力展开。
1. 生意几乎总是与乐趣混杂在一起
事实证明，商务休闲旅行的兴起是商务旅行人口结构变化的最重要结果之一，预计这一趋势将在新冠疫苗接种期间继续下去。随着劳动力变得更加年轻化，越来越多的员工希望在离开办公室的旅途中做的不仅仅是工作。
尽管92%的组织疫情的最初几个月暂停了商务旅行，但大流行前的数据表明，90%的千禧一代商务旅行者在他们的事务中加入了休闲元素。这很可能在2021年内发生，因为现在可以使用新冠疫苗。旅行者每两到三个月进行一次此类旅行，超过一半的国际商务旅客计划延长商务旅行时间，以便在目的地进行休闲活动。
旅游业的公司可以通过将营销活动重点放在当地旅游景点和活动上来利用这一趋势。但是，如果您更担心您的员工没有完成足够的业务，那么时间跟踪软件可以帮助确保足够的生产力。
2.非常规住宿
另一个受新一代商务旅行者影响的商务旅行趋势是非常规住宿的日益流行，商务旅客越来越愿意考虑入住传统连锁酒店以外的地方，更多人选择住在公寓和其他更有家的感觉的住处。
如今，Airbnb等小型精品酒店和居家式住宿越来越受到商务旅客的欢迎。例如，超过70%的千禧一代商务旅客在出差期间曾入住度假出租屋。
这些非传统住宿提供了以新方式探索目的地的机会。越来越多的旅客也选择远离市中心，因为舒适和靠近休闲活动是优先考虑的因素。
3. 自助预订成为常态
越来越多的商务旅客选择自行预订旅行选项和住宿。根据最近的调查，68%的员工通过未经公司批准的工具预订商务旅行，而不是寻求旅行社的服务。毕竟，商务人士可以利用多种自助预订选项。这种自助预订的趋势也可能是商务旅行者世代转变的另一个分支。毕竟，千禧一代在旅行时更喜欢自助预订，这样他们就可以找到符合自己喜好的航班和住宿。
在某些情况下，公司推动自我实现并提供帮助员工解决问题的工具。但是，当这些自助服务工具出现故障时，商务旅客将继续依赖代理商的客户服务。当出现紧急情况时尤其如此，例如航班取消的情况。商务旅客也往往希望依靠人工来解决签证等更复杂的问题。
4. 更灵活的企业差旅政策
您最后一次查看贵公司的差旅政策是什么时候？其中一些政策很可能需要调整。最近的商务旅行趋势表明，越来越多的商务旅行者正在“走向流氓”。这意味着旅行者在为他们的旅行预订酒店和交通时，现在更有可能走出雇主批准的渠道。
商务旅客需要一个预订流程，以提供更好的可用性，并允许他们从更多的酒店和价格选项中进行选择。结合对非常规住宿的新兴偏好，对更多不同预订选项的需求促使公司差旅政策变得更加灵活。
好消息是，提供过多旅行选择的公司对其公司旅行计划的采用率更高。允许员工做出符合他们需求和偏好的选择可以鼓励透明文化，并加强雇主和员工之间的信任。
担心在让商务旅客做出自己的选择的同时控制旅行支出？技术现在允许公司采用动态差旅政策。动态商务旅行政策会根据预订时的可用选项进行调整。这样，商务旅客仍然可以在遵守公司政策的同时做出自己的选择。
就灵活性而言，视频会议和电话会议在大流行期间也成为替代方案，31% 的员工表示远程设置与商务旅行一样有效。
5. 科技继续革新企业差旅
技术在全球商务旅行预测中发挥着核心作用。移动技术目前占酒店预订的39%和机票预订的22%。随着即将升级到5G无线互联网，这些数字可能会增长。此外，一旦疫情旅行限制放宽，这种技术趋势可能会继续。
由于面部识别技术加快了移民协议和边境管制程序，国际商务旅客可以预期在机场排队等候的时间会更少。在机场越来越多地使用的其他生物识别技术包括指纹和视网膜扫描。
旅行中断技术也在不断发展，以尽量减少航班和火车延误造成的麻烦。旅游技术提供商现在可以向旅行者的移动设备提供实时旅行更新。这样，商务旅客可以相应地调整他们的计划并最大限度地减少停机时间。
更快的机上互联网接入也在开发中。旅行供应商和移动网络运营商正在共同努力，将高速互联网带入机舱。有了这项技术，员工即使在长途飞行中也能保持高效。
技术也超越了机场和火车站，让商务旅行变得更加轻松，商务旅客现在可以享受自动入住和退房流程。这些技术允许旅客在抵达酒店后领取房间钥匙并直接前往他们的房间，集中计费可以使旅行者免于单独计算费用的麻烦。
6. 人工智能、虚拟现实和智能助手的兴起
人工智能和虚拟现实等更先进的技术有望为商旅行业带来更多变革。旅游供应商可以使用这些技术来发现商务旅客的偏好并利用追加销售机会。虚拟现实也有望实现个性化，允许客人根据自己的喜好调整房间。
未来几年还会为Siri、Cortana和Google Now等智能助手带来许多可能性，这些助手能够处理更复杂的任务，例如在中断期间提供行程更新和推荐服务。所有这些技术都将大大有利于希望在旅途中最大限度地利用时间的商务旅客。
7. 区块链：商务旅行的未来
到2021年，区块链还有望提高商务旅客的安全性。区块链的内置安全协议使其成为使旅行尽可能方便和无缝的完美技术。该技术使数据存储和访问更加容易。信息的持续可用性至关重要，因为旅游业依赖于公司之间的信息交换。例如，旅行社将客户信息传递给酒店和航空公司。
区块链可以收集旅行过程中涉及的所有信息——从旅行者偏好到航班价格和酒店价格——到一个文件中，该文件可以在多台计算机上复制。由于该技术分散了数据并将其安排到永久块中，因此区块链提供了更高的安全性。旅行信息始终可用，并且不会出现用户错误或网络安全攻击。旅游和酒店业的企业也可以利用区块链技术进行行李跟踪、身份识别服务和客户忠诚度计划。
在旅行领域之外，区块链甚至可以用于其他复杂任务，例如新冠疫苗分发。在不久的将来，这种灵活的技术可能会在商务旅行中得到更好的应用。
8.商务旅行是一种福利
商务旅行预测的另一个重要方面是，大多数员工现在将商务旅行视为一种福利。根据调查，国际商务旅行者认为旅行对专业和个人成长很有价值。
千禧一代占劳动力的最大部分，他们也更愿意旅行，因为他们认为这是一种丰富的体验。同样，出差的员工通常会感到更有权力和参与度，旅行甚至可以帮助提高信心和人际关系技巧。
越来越多的公司认识到这些影响并看到了商务旅行之间的联系。一个强大的、充满活力的公司差旅计划可以用作鼓励员工敬业度、提高员工保留率和推动组织发展的工具。
9. 商务旅行和商务旅游放缓的年份
在2020年因疫情而严重下滑之后，商务旅行终于可以开始增长，该行业甚至有望全面复苏。然而，新冠时代的某些做法，例如视频会议和其他远程替代方案，可能会坚持下去，因为31%的组织发现它们与实际旅行一样有效，而且成本要低得多。
事实上，43%的商务旅行者已经预计他们会在疫情后减少旅行。除了经济原因外，新冠还破坏了经济，并非所有国家都对冠状病毒的持续传播做出了充分的反应。此外，疫苗的推出主要集中在发达国家，因此发展中国家的开发项目可能会被取消或至少会受到严格的旅行限制。
因此，61%的员工宁愿利用视频会议平台，也不愿亲自去其他地方冒险。
10. 新的旅游市场不断涌现
新的国家正在占据商务旅行支出市场的更大份额。越来越多的商务旅客飞往印度和印度尼西亚，这两个国家的市场增长率分别为11.3%和8.7%。2017年，印度的商务旅行支出超过韩国，预计到 2022年将跻身商务旅行市场前5名。一份报告表明，亚洲已成为世界上最大的商务旅行市场，尽管美国在支出方面远远超过所有人。
瑞典和挪威的市场增长率分别为6.8%和6.6%，也正迅速成为热门的商务旅行目的地。然而，中国将继续主导商务旅行市场，预计到2022年每年的商务旅行支出将达到1290亿美元。
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