初创企业如何科学试错

文/雅君|来源：品途网

编辑：姚永丽

当创业者决定创业的时候，心中往往会有一个目标点，创业的过程，其实就是不断追寻这个目标的过程。但在创业初期最令创业者头疼的是，如何在一片迷雾中快速锁定自己的产品方向，从而尽快的到达心中的那个目标点。换句话来说就是，在创业初期，多数创业者心有目标，但在产品方向上容易迷失。

日前360前副总裁沈海寅先生在一次企业高端管理分享课上，跟众多企业高管分享了创业公司如何在迷雾中快速找到产品方向。以下为分享的部分内容：

在互联网中，我们时常会遇到各种昙花一现的产品，有些产品在蹿红过后英年早逝，有些甚至还未曾与大众谋面，就已经倒下……对于早期创业公司来说，拨开互联网的层层迷雾，找到产品的正确方向，是创业者首先要思考的问题。

目前，主要有三种产品方向：

1、 瞎做型：没有经过验证产品需求，随便确定产品方向，深耕于此最后只会导致深陷泥潭不可自拔。如果恰巧这帮人执行力还比较强，这个产品可能会红一阵子，但是由于产品方向是个伪需求，接下来依旧会走向死亡，这种形式的瞎做基本上等于找死；

2、 曲折乱撞型：没有明确的产品方向，且不断更换方向，在不停的曲折乱撞中，浪费大量的人力物力，当跌跌撞撞地撞到了正确的方向的时候，已经没有能力深耕下去，最后只会不了了之；

3、 科学试错型：通过验证产品需求锁定产品方向，不断的试错前行，在失败中不断发现总结问题打磨修正产品，最终实现市场的需求，从而到达创业初期设定的目标点。

在创业初期，确定产品方向尤为重要，如果说这个方向出于创业者的假设，且没有经过验证，那么这个假设一旦被采用，进而举全公司之力做这款产品，到最后市场上没有用户去使用，这就造成了两点的极大浪费——时间成本与资金成本，而这两者一旦出现问题对于创业公司而言，是致命的。

硅谷创业家 Eric Rise 在其著作《精益创业》 一书中提出了 “精益创业”的理念，其核心思想是，开发产品时先做出一个简单的原型——最小化可行产品（MVP），然后通过测试并收集用户的反馈，来检验你的产品和方向是否可行，如果假设得到了验证，再投入资源进入市场，修正完善产品。

如果说通过测试和检验这个产品没有通过，那就把它当成一次科学型试错，总结问题并快速调转方向。这个过程企业需要通过MVP来验证价值假设和增长假设。（价值假设：衡量的是当顾客使用某种产品或服务时，它是不是真的实现了其价值。Eg：用户有这个需求，而且会用这个产品来满足需求。增长假设：用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的。Eg：我们能够找到客户，而且能找到越来越多的用户和收入。）

我们知道在2013年以前，大众点评（以下简称“点评”）是以查询和点评为主要业务，在2013年他们准备寻求突破，想要打通商家交易这一环，于是就开始筹备在线预订这块业务。如果换做其他人来做在线预订，想必首先会着手开发一个系统，通过电脑接单派单，然后拿着系统去教商家使用，但是点评从最开始就不是这么干的……

点评首先在其网站上商家的名字旁边做了一个“预定”按钮，当客户点进去的时候出现提示“此项功能正在开发，请稍事等候”，通过这个简单的MVP测试，点评获得了大量的点击量数据，通过这些数据足以证明用户是有这个预定需求的。

紧接着点评做了第二个MVP的验证，通过呼叫中心的客服人员，将后台客户点击“预定”按钮收集的订单信息，通过电话与下游商家进行确认，再将结果回复给客户，从而完成预定闭环。通过这两次的MPV验证，点评证实了在线预订的这个需求和解决方案是可行的。

点评在验证测试中，也发现了一些问题，比如说人工确认订单的效率太慢，成本太高，餐饮界曾经有一位先贤“饭统网”就是采用这种人工预定的方法，导致成本过高，效率低下从而死掉的。如果自己选择研发一套语音预定系统，这里面的研发成本，人力成本及后续的运营成本不可估量。

与其自己做不好，倒不如交给这方面的专业人士去干，于是点评就找到了这方面技术比较成熟的天润融通。经过双方的密切沟通，最终确定的方法是，将点评的网站、APP端与天润融通的云呼叫中心平台对接。当客户点击预订按钮后，由平台自动打个电话给商家，商家只需按键确认是否接单即可，最后将订单信息反馈给用户。该方案无需人工参与，大大提高了订单确认效率，且每单预订成本不到1元，此方案助力点评顺利上马在线预订业务，而点评通过此次转型更是打开了在O2O领域的新纪元。

点评将自己不擅长的业务，交给更为专业的人去做，用最专业的人做最专业的事，这种术业有专攻的做法，未尝不可以说是一种创新。

总体来说，在创业公司早期，通过具有核心功能点的最小可行产品，不断验证需求与解决办法，是冲破迷雾找到产品真实方向的利器。创业初期的产品之道，就是不断尝试，不断验证，不要提前预断结果，你需要做的，只是在现实中寻找答案。